信頼資本としての方言とその他の国語

プライベートバンキングにおけるチューリッヒ方言（Züritüütsch）

プライベートバンキングは信頼の事業であり、信頼は対話の中で築かれる。チューリッヒのプライベートバンクと大手銀行の資産運用部門は、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ロシア語、アラビア語および中国語で国際的な顧客に対応しているが、スイス人顧客との国内業務は大部分が方言で行われている。スイスの企業家、土地を開発業者に売却した農家、あるいはチューリッヒのゴールドコースト（チューリッヒ湖東岸の富裕層居住地域）の一族にとって、地元の方言を話すリレーションシップ・マネージャーは同じ世界に属する人物である。方言は、共通の学校教育、民兵制軍隊での共通の兵役経験、共通の政治的な参照枠、そして守秘についての共通の理解を示す。これらはいずれも契約書には現れないが、どの銀行が委任を受け、その関係がどれだけ長く続くかを左右する。経済社会学は、このような共有されたコードを社会関係資本と呼ぶ。それは関係のネットワークに埋め込まれた資源であり、当事者が共通の期待に依拠できるため、協力のコストを引き下げるものである。¹ チューリッヒにおいて、方言はこのような資本の最も有効な担い手の一つである。

同じ仕組みは、スイスの銀行と国外のドイツ語圏顧客との関係においても働く。チューリッヒを訪れるドイツ人顧客は標準ドイツ語での対応を期待し、チューリッヒのリレーションシップ・マネージャーは難なく切り替える。その標準ドイツ語にはスイスの訛りとスイス特有の語彙が伴い、多くのドイツ人顧客はそれを堅実さと守秘の証と受け止める。スイスドイツ語のわずかな異質さは、商品の一部なのである。それは、資産が別の法制度と別の政治的伝統を持つ別の国で保管されていることを顧客に思い起こさせる。チューリッヒでリレーションシップ・マネージャーとして働くドイツ人は、しばしば自らの変種のドイツ語でドイツ人顧客に対応し、スイス人の同僚はスイス人顧客に方言で対応する。この分担は流動的であるものの、両グループの期待の実際の違いを反映している。オーストリア人顧客については、さらに別の機微が加わる。オーストリアのドイツ語とスイスドイツ語は、北ドイツのドイツ語から両者を区別する一定の南部的特徴を共有しているからである。

方言は障壁にもなりうる。ドイツ、英国またはアジアからリレーションシップ・マネージャーを採用するチューリッヒの銀行は、市場知識と語学力を得る一方で、地元顧客が期待する形で対応する能力を失うおそれがある。スイス人顧客は、銀行がスイスの銀行であっても、標準ドイツ語を話すアドバイザーを外国の機関の代表者と受け止めることがある。大手銀行は、方言を話すアドバイザーを国内市場に、国際的なアドバイザーをクロスボーダー業務に配置することで、この緊張関係に対処している。混在した顧客層に対応することの多い小規模なプライベートバンクや独立系資産運用会社には、一日のうちに方言、標準ドイツ語および英語の間を行き来できる人材が必要である。そうした能力は、チューリッヒの資産運用分野の労働市場において最も重視される技能の一つとなっている。

チューリッヒにおけるフランス語とイタリア語

フランス語とイタリア語は、チューリッヒの言語的インフラの中で特別な位置を占めている。両言語は国語かつ公用語であり、連邦行政、全国的な団体およびスイスの大企業の取締役会における上級の人物には、その知識が期待される。チューリッヒ市では、2019年から2021年にかけて、15歳以上の住民の6.1%がイタリア語を、4.8%がフランス語を主要言語として挙げた。この数字には、イタリアやフランスからの多くの移民のほか、他の言語地域出身のスイス人も含まれている。² イタリア語はチューリッヒにおいて長い歴史を持つ。チューリッヒは19世紀後半から、そして第二次世界大戦後に再び、多数のイタリア人労働者を受け入れたからである。移民統計が示すとおり、イタリア人コミュニティは現在も、ドイツ人に次いで州内で2番目に大きな外国人集団である。³

金融センターにとって、フランス語はジュネーブとローザンヌの市場の言語であり、スイス西部の顧客層の言語であり、また連邦最高裁判所の判例の大部分の言語でもある。連邦最高裁判所で訴訟を行い、あるいはジュネーブの相手方との取引について助言するチューリッヒの弁護士は、フランス語を読み書きできなければならない。イタリア語はティチーノ州と、多数のイタリア人顧客に対応するルガーノ金融センターの言語である。イタリア人顧客に対応するチューリッヒの銀行や、イタリアの銀行のチューリッヒ子会社は、イタリア語で業務を行っている。こうして国語は、英語の下に多言語性の第二の層を形成している。それはチューリッヒを他のスイスの金融センターや、隣接するフランスおよびイタリアの市場と結びつけている。その結果として生じる内部の多様性は、フランクフルトにもロンドンにもないものである。

学校制度はこの多様性を支えているが、それは次第に困難になりつつある。初等学校で第一外国語として第二の国語を教えるべきか英語を教えるべきかという問題は、20年にわたりドイツ語圏の州（カントン）を二分してきた。チューリッヒは1998年に初等学校第1学年からの英語教育の試行を開始し、1999年から2000年頃に英語を第一外国語として選択した州の一つとなったが、これは他州の教育局長から批判を受けた。2004年3月、同州の教育評議会は2006/07年度から第2学年で英語を教えることを決定した。同じ月に、スイス州教育局長会議は、2012/13年度から第一外国語を第3学年から、第二外国語を第5学年から教えることで合意した。⁴ この議論は、言語の二つの機能の間の緊張関係を示している。すなわち、グローバル経済の言語としての英語と、国民的結束の言語としてのフランス語である。金融センターには両方が必要であり、Grinとその共同研究者の研究は、両者が経済的には補完関係にあることを示唆している。

注

1. Encyclopaedia Britannica, “Social capital”, https://www.britannica.com/topic/social-capital。社会関係資本を、社会的ネットワークへの所属を通じて個人が利益を確保し問題の解決策を生み出す潜在力と定義し、主要な論者の一人としてRobert D. Putnamを挙げている。Pierre BourdieuとJames S. Colemanがこの概念の他の古典的論者である。 ↩
2. Stadt Zürich, Wie spricht Zürich?, 前掲。 ↩
3. Migrationsamt des Kantons Zürich, Migration im Kanton Zürich: Zahlen und Fakten 2025, 前掲。 ↩
4. SWI swissinfo.ch, “Fremdsprachen-Unterricht: Chronologie”, https://www.swissinfo.ch/ger/bildung/fremdsprachen-unterricht-chronologie/3840414。 ↩

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